Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Cependant le délai peut aller jusqu'a 72 heures ouvrés en fonction de nos plannings de préparation.

Nous vous proposons plusieurs modes d'expédition que vous pouvez choisir en ligne :

GLS, Colissimo ou Chronopost en fonction des destinations. (Attention, GLS exige votre signature, vous devez impérativement être présent pour la livraison, merci de ne sélectionner ce transporteur que si vous êtes certain que quelqu'un pourra réceptionner le colis)

Quel que soit le mode d'expédition choisi, le coût est indiqué pour chaque transporteur et nous vous fournirons dès l'expédition de votre commande, un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande (pour les commandes de gros). Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés et ne mentionnent pas Shany-Lingerie.

Si votre commande est en franco, c'est nous qui choisissons alors le transporteur, vous pouvez bien entendu sélectionner votre préférence, ceci-dit le choix final appartiendra a Shany-Lingerie.

Concernant les envois en Drop-Shipping, l'envoi est effectué en votre nom a votre client (c'est a dire que les coordonnées d'expéditeur sont les vôtres). Nous n'insérons aucun bon ou aucun document dans le colis (ni bon de livraison, ni facture). Nous ne conservons pas les données de vos clients et nous engageons a ne jamais les utiliser sans votre accord (sauf pour l'expédition de votre commande bien entendu). Si vous selectionnez GLS comme mode de livraison pour un envoi en drop-shipping, indiquez bien le numero de téléphone de votre client sur la commande, ceci afin que le livreur puisse appeler votre client en cas de soucis pour trouver l'adresse ou en cas d'absence de votre client pour convenir d'une autre date de livraison.